Política de devoluciones y reembolsos

🛍️ Política de Devoluciones y Reembolsos — Frikiverse

Última actualización: Octubre 2025
Ubicación: Rosario, Santa Fe, Argentina

En Frikiverse queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por algún motivo no quedás satisfecho con el producto recibido, podés solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

🔁 Devoluciones

Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 34), siempre que el producto:

• Se encuentre sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y todos sus accesorios.
• No sea un artículo personalizado, de higiene, ropa interior, ni un producto en liquidación o promoción, salvo que presente defectos de fabricación.

Para iniciar el proceso, escribinos a contacto@frikiverse.ar o mediante el formulario de contacto del sitio, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío correspondiente (Rosario, Santa Fe).

💰 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso según el método de pago original:

• Tarjeta de crédito o débito: el reembolso se acreditará en la misma cuenta, dentro de los 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad emisora.
• Transferencia o depósito: se reintegrará el monto a la cuenta que el cliente indique, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
• Cuotas o promociones bancarias: si la compra fue en cuotas, el reintegro se verá reflejado como crédito o compensación en el resumen del banco.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error nuestro o un defecto de fábrica.

⚙️ Productos con fallas o errores en el envío

Si el producto recibido presenta una falla o no coincide con lo solicitado, comunicate con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Te enviaremos una etiqueta de envío sin costo para realizar el cambio o reembolso correspondiente.

📦 Cambios

Si querés cambiar un producto por otro (talle, color o modelo), podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso.
En este caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.

📩 Contacto

• Email: contacto@frikiverse.ar
• Ubicación: Rosario, Santa Fe, Argentina
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hs